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【ご購入方法】

ご注文完了までの流れ

1.商品をカートに入れる
この時点では商品在庫確保とはなりませんので、ご注意ください。
2.お客様情報の入力、配送先の指定
  1. [宅配便で受け取る]
  2. [指定した店舗で受け取る]
  3. のどちからをお選びください。
    [宅配便で受け取る]をお選びいただいて配送先が別の場合は、配送先を入力してください。
    [指定した店舗で受け取る]をお選びいただいた場合は、受け取りたい店舗を一覧よりお選びください。詳しくは【店舗受取について】をご覧ください。
    3.お支払い方法、お届け時間の設定、ポイント使用の指定
    クレジット決済、代引きまたはクロネコ代金後払いサービスをお選び頂き、お届け希望日をお選びください。最短でのお届けご希望の場合は「指定なし」をお選び下さい。
    ポイントの使用はご注文いただいた商品の合計金額(税込)を上限とし、1ポイント=1円分で利用いただけます。
    4.ご注文内容の確認
    ご注文に間違いがないか、お確かめください。
    5.クレジット決済手続き
    クレジット決済を選ばれたお客様は、こちらで、決済手続きを行ってください。代引き、クロネコ代金後払いサービスを選ばれたお客様は手続き不要です。
    6.完了
    この時点で初めて商品在庫確保となります。

    ご注文完了から商品お届けまでの流れ

    1. 1.ご注文完了(この時点で在庫確保となります)
      ご注文確認メール(自動配信)にてお知らせしております。ご注文完了後、ご注文内容の変更は出来かねますので、商品のサイズ・カラー・数量やお届け先・お届け希望日などを必ずご確認ください。
    2. 2.商品発送メール
      送り状番号を添えて商品発送を発送した旨をメールにてお知らせしております。通常ですと営業日2~3日中に発送致します。お届け日ご指定の場合はお届け日3日前の発送となります。
      また、イベント期間などは大変混み合う場合もございますので、ご了承ください。

    3. 3.商品到着
      ヤマト運輸またはJP(日本郵便)にてお届けいたします。

    商品確保について

    ご注文が完了した段階で初めて商品確保となります。カートに入れた段階では、商品在庫確保とはなりませんので、ご了承ください。

    メールが届かない場合

    携帯電話の場合、ドメイン指定受信(ドメイン名記載)の解除をお願い致します。パソコンの場合、メールサーバーが一杯になっている・迷惑メールフォルダに入っているなどの場合が考えられますので、お使いの環境などをご確認ください。

    商品のキャンセルについて

    ご注文完了後のキャンセルは出来かねますので、何卒ご了承ください。

    ご注文内容の変更について

    ご注文完了後のご注文後の変更(カラー・数量・交換など)は出来かねますので、何卒ご了承ください。

    同梱について

    別々で頂きましたご注文をまとめて発送することはできかねますので、何卒ご了承ください。

【ポイント・ランクについて】

ポイントの付与について

商品代金(手数料・送料は含まれません)の1%を差し上げております。一部除外商品もございます。※オンラインショップと実店舗ではポイントの付与率が若干異なります。

ポイントのご利用について

1回のお買い物につき、商品の合計金額を上限とし、1ポイント=1円分でご利用いただけます。尚、セール期間などご利用頂けない場合もございます。

ポイントカードについて

カードはおひとり様一枚までとなっております。
※2枚以上お持ちの場合
不要なカードは全国のaxes femme店舗にて回収しております。お近くの店舗にお立ち寄りの際にお申し付けください。

ランク反映について

メンバーズランクの更新は、毎年2月(翌3月上旬にランク反映)となっております。

【お支払い方法について】

◆代金引換について

代金引換とは、ご注文頂いた商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送業者へ代金を現金にてお支払い頂く方法です。
この場合、お支払い方法に関係なく代引手数料\324(税込)別途頂いております。

◆クレジット決済について

ご注文して頂く際、クレジットカードにて決済する方法です。
クレジットカード種類: VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
お支払い回数: 1回のみ

◆代金後払い(コンビニエンスストア)について

『クロネコ代金後払いサービス』:ご注文商品の配達完了をもとにヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。※請求書は同梱ではなく、別発送です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアでお支払いただけます。
この場合、手数料\324(税込)別途頂いております。
モバイル(ガラケー)は非対応になります。
請求書は商品到着後1週間程度かかります。商品到着後、1週間程度お待ちいただいても請求書が届かない場合は、ヤマトクレジットファイナンス㈱ご購入者様窓口まで直接お問合せください。

ヤマトクレジットファイナンス㈱ご購入者様窓口
TEL:0120-983-383
受付時間 9時から18時(土日祝日を除く)

配達指定日によりましては、商品到着前に請求書が届く場合もございます。その場合も、発行後14日以内のお支払となります。
※ご注意※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。
詳細はこちら↓

クロネコ代金後払いサービス

お支払い方法の変更について

ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来かねますので、ご了承ください。

【配送について】

配送業者について

JP(日本郵便)での配送となります。

送料について

商品合計\10,000未満の場合、送料として\400(税込)頂いております。また商品合計金額が\10,000以上になりますと、送料無料となります。

商品到着までの日数

営業日2~3日以内に発送致します。但し、イベント実施期間など、配送業務が大変込み合う場合もございますので、ご了承ください。

お届け日時指定について

【お届け日指定】

ご指定可能な日をご注文の際にお選びいただけます。
お届け希望日をお選び頂きましても、当日の道路交通事情により遅延する場合がございますので、ご了承ください。

最短でのお届けご希望の場合は「指定なし」をお選び下さい。
なお、通常ですと営業日2~3日中に発送致します。

【時間帯指定】
  • ♥ 午前中
  • ♥ 12:00~14:00
  • ♥ 14:00~16:00
  • ♥ 16:00~18:00
  • ♥ 18:00~20:00
  • ♥ 20:00~21:00

海外発送について

当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コム)をご利用ください。
ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。

海外転送サービス「転送コム」
※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
※海外転送サービス「転送コム」は別会社となりますので、ご利用方法については「転送コム」までお願いします。

長期不在で商品を受け取れなかった場合

お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送から7日以内となります。お客様のご都合による受取辞退、長期不在などが多く見受けされる場合は、ご利用をご遠慮頂く場合がございますので、お荷物は必ずお受取をお願い致します。なお商品の再配達は対応出来かねますので、ご了承ください。


【About foreign shipments】

About foreign shipments

Sorry but we do not do direct oversea shipments.
If you wish to receive your packages overseas, please use 「転送コム」(Oveseas distpatch service)
For further information please visit the following website.

「転送コム」http://www.tenso.com/en/static/lp_shop_index
※Aarticleitional fees will be needed to use the overseas dispatching service.
※Overseas dispatching servivce「転送コム」is not run by IGA(axes femme) and is a different company. For further information pleasedirectly visit the website of 「転送コム」

【会員登録について】

ご登録内容の変更について

会員登録は、無料でご登録頂けます。(複数人での共有はお止めください)

ご登録内容の変更について

ホームページにありますマイページからご登録情報を変更して頂くことが可能です。

ログインID・パスワードを忘れてしまった場合

ログインIDはご登録メールアドレスとなっております。またパスワードは「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定を行ってください。

退会について

退会をご希望されます場合、マイページから退会手続きを行ってください。

【メルマガについて】

メルマガの配信について

マイページの「登録情報の変更」より、メールマガジンの配信希望を「ブランドメルマガ」、「オンラインメルマガ」より希望のものを選択してください。

メルマガ解除について

メルマガ解除はマイページの「登録情報の変更」より、メールマガジンの配信希望を「希望しない」を選択してください。
マイページはこちら

【商品について】

表記カラーについて

明記しておりますカラーはaxes femme独自のカラー表記となっております。また商品によって同じカラー表記でも色味が違う場合もございます。

商品写真について

商品写真につきましては可能な限り、実物の色味に近くなるよう努めております。
しかしながら、ご利用になられているモニターや設定によって異なって見えてしまう場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。                 
また、PCサイトにおける商品画像の拡大機能については近日中に機能を停止いたします。
商品の細部については、下部にございます写真を参照ください。

サイズについて

商品によっては、多少の誤差が生じる場合もございますのでご了承ください。商品購入の目安としてとしてご参考になさってください。

採寸箇所について

採寸箇所について詳しくはこちら↓
http://shop.axesfemme.com/page/measure.aspx

商品の再入荷について

商品の再入荷は決定次第、随時更新しておりますので、現在のホームページにて在庫をご確認くださいませ。

なお、随時更新の為、再入荷の有無につきましては申し訳ございませんが、お答致しかねております。

2~3日中に更新がない場合は現段階での再入荷の予定はございません。ご了承くださいませ。

商品の予約・お取り寄せについて

オンラインショップで完売した商品が店舗にありましても、その商品の予約・お取り寄せをすることは、出来かねますので、何卒ご了承ください。

商品購入について

完売や販売中止などでオンラインショップに掲載されていない商品に関しましては、ご購入頂けませんので、あらかじめご了承ください。

【モバイルサイトについて】

携帯電話からのアクセスについて

axes femme online shop は携帯インターネットにも対応しています(一部機能を除く)。

  • 対応機種について

    対応機種は、NTTドコモ、au、Softbankの3G携帯となっています(一部機種を除く)。

    会員登録について

    パソコンで登録いただいた会員情報もそのままご利用いただけます。

    メールの受信制限について

    携帯電話でメールの受信制限を設定していると注文メール等が届かないことがございます。axesfemme.com ドメインからの受信を許可していただくよう予め設定をお願いいたします。

  • 【商品返品・交換について】

    商品返品・交換について

    届いた商品が不良品だった場合には、良品との交換もしくは返金にて対応させていただきますので、到着の際には必ず商品をお確かめ下さい。
    商品到着後7日以内に

    • 受注番号
    • ご氏名
    • 品番
    • 不良箇所(可能であれば、不良個所の画像添付)
    をメール(onlineshop@axesfemme.com)または、FAQお問合せフォームにてご連絡ください。
    (土、日、祝はお休みさせて頂いております)
    お届けした商品が不良品・誤配送の場合は、ご返送にかかる送料を弊社にて負担いたします。


    なお、以下の場合、返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。

    • お客様ご都合の場合(イメージと異なる・サイズが合わない等)による、不良品以外の商品の場合
    • 商品がお客様のお手元に届いてから7日以内にご連絡を頂いていない場合
    • ご着用もしくは洗濯をされた場合
    • タグ・納品書を紛失された場合
    • お客様側のもとで汚れやキズが生じた場合

    【店舗受取について】

    店舗受取の流れ

    1.商品をカートに入れる
    ログインしていただき、「店頭受け取り可」商品をカートに入れる。
    購入画面に進むまでは、ご自宅配送での方法方法と変わりません。この時点では商品在庫確保とはなりませんので、ご注意ください。
    2.お客様情報の入力、配送先の指定
    配送先情報で、[指定した店舗で受け取る]をお選びください。
    受け取りたい店舗を「都道府県」「店舗名」の順で一覧よりお選びください。

    ※ご注意※
    ここで、ポップアップが出て、チェックをしていただきますと次の画面に進みます。
    ポップアップが出ない場合は恐れ入りますが、ご利用端末の設定をご確認いただき「ポップアップブロックの解除」をお願いいたします。

    3.お支払い方法、ポイント使用の指定
    お支払いは店舗で商品をお受け取りの際にお願いいたします。
    お支払方法は受取店舗でご利用できる内容に限ります。
    ポイント、クーポンについては店舗でお支払い時にご利用できます。その際のポイント、クーポンなどのご利用については店舗での内容となりますのでご了承ください。
    4.ご注文内容の確認
    店舗受取の場合、送料はかかりません。
    ご注文完了後のキャンセルは出来かねますので、ご注文に間違いがないかお確かめください。
    ご注文確定後に受取店舗の変更は承っておりません。何卒、ご了承下さいませ。
    5.完了
    この時点で初めて商品在庫確保となります。
    6.商品の発送
    営業日2~3日以内に発送いたします。
    倉庫から発送されましたら、発送完了メールが届きます。
    発送完了メールから3日後以降に店頭での商品受け取りが可能でございます。
    発送完了メールを持ちましてご案内完了とさせていただいておりますので、店舗到着時のご連絡はございません。予めご了承ください。
    7.店舗でのお受け取り
    発送メールが届きました3日後以降に店舗にお越しいただき、スタッフにお名前と注文番号をお伝えくださいませ。
    商品の内容をご確認いただき、お支払いをお願いいたします。
    店舗でのお会計時に、メンバーズポイント、店舗でご利用いただけるクーポン、割引券がご利用いただけます。
    ショップ袋でのお渡しとなります。
    商品の保管期限は店舗到着後10日間でございます。期間内にご来店くださいませ。

    店舗受取できる商品について

    アウトレット商品を含む衣料、雑貨がご利用できます。
    ただし、LS 雑貨、オンライン限定のイベント商品(セット販売など)は除きます。

    店舗受取で購入された場合の返品と交換

    店舗受取で購入された商品の返品・交換に関しては、店舗にて商品を購入された場合と同様となります。ご希望の場合は、お買い上げの店舗にお申し付けください。
    その際、購入時のレシートが必要になります。
    オンラインショップの納品書はございませんので、ご注意ください。
    また、店舗受取でお買い上げいただいた商品をオンラインショップにご返送いただいても、システム上対応することが出来ませんのでご了承ください。

    その他店舗受取に関しての注意事項

    • 店舗受け取りは会員限定のサービスとなっております。ログインしたのち決済画面に進んでください。
    • 店舗受取をご選択の場合、決済・お支払いも店頭にて行っていただく必要がございます。決済のみをオンラインショップで承ることは出来ません。予めご了承ください。
    • 店舗へのご注文商品の配送時間指定は、承っておりません。
    • 店舗受取で注文した商品はご注文いただいてから、通常2~3日程度で商品を発送いたします。
    • 店頭のレジシステム上、オンラインショップとは税計算方法が異なるため、差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
    • 一部の従来型携帯電話「フィーチャーフォン(ガラケー)」ではご利用になれません。予めご了承ください。
    • スマートフォンをご利用の際のブラウザは「google chrome」のご利用をお勧めいたします。
    • 店頭にて、ギフトラッピングにも対応しております。

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